秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，大地飛歌，豐收在望！又是一年豐收季，凌云光彩盒印刷行業(yè)的客戶也收獲了滿滿的知識技能。7月份，凌云光舉辦了彩盒行業(yè)培訓(xùn)會，客戶反饋熱烈，提出了很多自己的想法。課后，凌云光的講師們認(rèn)真總結(jié)客戶反饋，精心挑選出客戶最關(guān)心的問題，策劃相關(guān)培訓(xùn)。10月21日，一場針對性的主題培訓(xùn)再度開啟。
質(zhì)量興業(yè)，贏在智能
培訓(xùn)開場，智能工業(yè)事業(yè)部高級產(chǎn)品行銷經(jīng)理向大家整體介紹了凌云光的實(shí)力與業(yè)績，以及在印刷行業(yè)的明星產(chǎn)品和代表客戶案例。
凌云光已經(jīng)在機(jī)器視覺行業(yè)耕耘20余年，不斷升級的產(chǎn)品和服務(wù)獲得眾多客戶贊譽(yù)。在彩盒印刷行業(yè)，凌云光緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，面對客戶的痛點(diǎn)問題，打造出一系列明星產(chǎn)品，助力企業(yè)生產(chǎn)。如凌云光的糊盒連線品檢機(jī)是實(shí)現(xiàn)糊盒和品檢一體化的設(shè)備，到貨4小時即可通電開機(jī)，檢測速度能達(dá)到400米每分鐘。
貼近客戶，解決難題
在客戶服務(wù)上，凌云光始終牢記“以客戶為中心"的服務(wù)理念，聽取客戶反饋，力求解決客戶難題。本次培訓(xùn)，凌云光的講師們根據(jù)前期調(diào)研，總結(jié)出了客戶最關(guān)心的兩大問題：漏檢和誤報，從而進(jìn)行針對性主題講解，帶領(lǐng)大家追本溯源，透徹講解相關(guān)所有知識點(diǎn)，讓客戶能夠練就專業(yè)檢測技能，解決實(shí)際難題。
針對“漏檢"主題，高級客服工程師胡健詳細(xì)列出了問題所產(chǎn)生的五個根源：成像效果、檢測參數(shù)、剔廢原因、模板設(shè)置、模板圖像，并針對每個原因進(jìn)行分析解讀，標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)示范。另外，講師還運(yùn)用遠(yuǎn)程接入模式，分享客戶工廠正在實(shí)地操作的界面，詳細(xì)講解了建模的各項(xiàng)注意點(diǎn)、新藥監(jiān)管碼使用操作及工藝要求，以及淺缺陷的檢測等，使學(xué)員能夠真正理解并學(xué)以致用。
高級客服工程師習(xí)張淵針對“誤報"主題同樣進(jìn)行了深入淺出的講解：首先軟件誤報應(yīng)通過圖像對比，從表像上分析是否是真實(shí)誤報，以及誤報出現(xiàn)在哪個檢測面，然后再從其他角度進(jìn)行分析。如模板繪制及參數(shù)設(shè)置方面、產(chǎn)品本身印刷或印后工序套印偏差問題、產(chǎn)品走紙是否穩(wěn)定、吸風(fēng)皮帶是否松動導(dǎo)致傳輸過程圖像波動等；并在現(xiàn)場與客戶連麥，使客戶“不帶走一點(diǎn)點(diǎn)疑惑"，能夠真正學(xué)會課堂知識。
2022年以來，凌云光共籌備組織了四場線上培訓(xùn)會，近千名客戶參與其中，陪伴我們一路走來。通過與客戶的溝通與交流，了解客戶真正所想所關(guān)心，從而不斷進(jìn)階優(yōu)化。未來，凌云光將帶來更好的培訓(xùn)課程和客戶服務(wù)。敬請期待！
凌云光股份以光技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，圍繞機(jī)器視覺與光纖光學(xué)開展業(yè)務(wù)，致力成為視覺人工智能與光電信息領(lǐng)域的服務(wù)商。公司曾獲得一項(xiàng)國家技術(shù)發(fā)明一等獎、兩項(xiàng)國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎。
公司戰(zhàn)略聚焦機(jī)器視覺業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“為機(jī)器植入眼睛和大腦"，為客戶提供可配置視覺系統(tǒng)、智能視覺裝備與核心視覺器件等產(chǎn)品與解決方案。
